为此当前欣贺聘请了一家境外公司帮自己做大数据管控。经过数据分析以及企业做的一些调整,2013年欣贺旗下的几个品牌在调整过的季节里的动销比全部达到公司预期,有效减少了库存。
罗永晖指出,现阶段大数据对品牌的第二个影响,就是有关库存和存货周转率的关系和数据的管控。对此欣贺聘请了另一家国际化公司帮企业做了为期半年左右的辅导和数据追踪。现在,欣贺用的一套系统对现实的库存管控以及有效地建立库存分销渠道都起到一个关键性作用。罗永晖还表示,服装品牌未来还会有更多方面用到大数据。
核心价值在于理解消费者
玛卡西尼执行总裁丁耿著指出,大数据是基于品牌对消费者的综合评估,包括对消费者数据的搜集。所有的营销模式,包括互联网,最终的回归都只支撑一个点,那就是产品。没有产品,互联网体验再好都没有用。因此他认为,基于消费者信息,如何为消费者做更好、更具高性价比的产品,这才是大数据会给传统服装品牌带来的非常好的东西。
线上女装品牌茵曼对于大数据的应用更为全面和精准。茵曼女装董事长方建华指出,对企业来讲,大数据的核心还是基于对消费者的理解。他分析道,传统的服装企业没有办法掌控到终端消费者的详细信息,因为大部分企业采用了部分直营,或者是代理、加盟模式,品牌的会员资料很难去收集。但是在互联网渠道下,能够掌控所有消费者的数据,然后可以对这些数据进行有效分析。
方建华以茵曼为例指出,目前茵曼的会员数量接近250万。这250万的会员里,到底哪些属于高消费群体,哪些属于中等消费群体,哪些相对是比较低的消费群体?利用数据模型,就可以很好地进行客户分层,并进行一些分析,比如这群顾客在店铺里的共性是买什么东西?据此,茵曼在推介下一批产品的时候,便会针对她们的喜好来推送商品,“这对于服务老顾客起到一个非常关键的作用”。
方建华指出,大数据的另一个作用,是能够用大数据看到服装消费群体在整个互联网上购买产品的路径和喜好,比如一个女性消费者在购买了茵曼衣服的同时,又购买了别的什么东西?甚至可能买了什么家具,什么窗帘,什么生活用品?据此,企业可以通过大数据来了解消费者的消费路径的变化,这对企业来讲是最重要的一个环节,也是核心的东西。
当然,也不能过度地夸大数据的价值。对此,广州市格风服饰有限公司董事长胡启明就提醒道,大数据毕竟是数,而数据的提升并不能改变企业和品牌行进的道路。他指出,只看数据是很盲目的,或者至少有一些误区。所以,数据怎样去演绎?其实还是需要人的参与,有了人对数据的理解,数据才能变成有意义的信息。一堆数据可以分析得出不同的结论,因为数据有时候会骗人,它跟隐藏在数据背后的努力和付出相辅相成,直接导致的结果也是多样性的。所以,胡启明的忧虑在于,“大数据思维”对品牌的考验更多的是,不要在数据里面迷失了自己对事情的判断。
7家企业的应对之策
正如深圳市优美世界服饰有限公司董事长李可询所言,对于已经汹涌来袭的互联网“浪潮”,传统服装品牌“不能不重视,不能不提早投入。”
当企业家们几乎都已意识到企业经营和管理融入互联网思维是大势所趋,未来线上线下结合的O2O模式将成企业“标配”时,他们便开始积极带领企业布局线上,布局O2O,为品牌未来发展注入新动力。只是,虽然有些企业目前已是小有收获,但整体看传统服装品牌的这些动作目前还多处于探索和试水阶段,效果如何仍有待市场检验。而有意思的是,当传统服装品牌纷纷开始进军线上时,线上品牌如茵曼则开始谋划开出实体店。
玛卡西尼:打造“智能的零售模式”
玛卡西尼2013年的定位主要是优化现有渠道,同时成立了商务智能小组。接下来,它将整合大的电子商务部,“这将为公司未来几年带来比较大的变化。”玛卡西尼未来的模式在内部定位为“智能的零售模式”,就是让消费者在消费过程中不单纯是买东西,而是处于体验的过程中,也参与到整个消费行为过程中。公司目前正在整合玛卡西尼的平台,准备让整个零售模式转到智能时代里来,其中包含社会化营销、订制以及与消费者之间的互动。
玛卡西尼执行总裁丁耿著表示,如何抓住消费者的心,让消费者跟品牌更互动起来?品牌跟消费者之间惟一的一种连接是体验,体验的好与坏便是一种黏性。品牌的黏性足,体验性高,转化率就越高;黏性差,体验度便弱。黏性决定了消费者的购买与否。
歌力思:推出O2O微信商城 探索模式创新
2013年歌力思新推出O2O微信商城,通过全国的400家专卖店向客户推荐公司的微信号。当前,歌力思的粉丝约几万人,这些粉丝都是定向的,都是来过店里的客人。深圳歌力思服饰股份有限公司董事长夏国新表示:“这种传播的方式很便捷,效果很强有力。”
2014年是歌力思的“模式创新年”。夏国新认为,随着新技术、新消费方式的变化,当前进入了一个强调模式创新的时代。一个企业不光要精耕细作,更重要的是思考企业本身的经营模式。因此,要研究企业的各种经营模式,从整体系统和方向上建立一个新的管理模式。为此,歌力思现在每三个月就要开一次模式创新会议,通过这些会议建立实施的办法,比如创新的着力点应放在哪些事上,比如产品的技术革新、品牌的传播手段、市场的控制、物流等。
粉蓝衣橱:打通音乐与时装的艺术体验
粉蓝衣橱去年做了一些探索,建立了自己的自媒体,微信和微博平台也同步建立。之后半年左右的时间,吸引了一万多名粉丝关注。这一万多名粉丝里,至少有一半是其顾客。
深圳市粉蓝衣橱服饰有限公司总经理李飞跃表示,自媒体建立起来后,品牌与顾客之间的沟通加强了,品牌所要传导的内容很容易传达到顾客那里,顾客也很容易与品牌形成互动。这种互动,很容易引导消费者进入店铺参与品牌的沙龙活动。这种形式真正地建立了时装和消费者之间的连接,“对于后期的品牌推广以及营销模式都是极具革命性的”。
粉蓝衣橱2014年要做的一件事,叫“生活艺术体验”,主要是通过一种音乐的形式,打开消费者对于生活的理解。“消费者对于音乐的理解是可以转化成对于时装的理解的”,这是李飞跃做了多年服装后形成的一个个人认知,所以他试图通过这种音乐类型的推广和时装的结合,去再造一种“生活方式”,“这种探索让我们很兴奋,也能找到品牌后续发展的一些闪光点。”