苏州市相城区江南化纤集团有限公司
环保专家鉴定结合销售人员反馈
服务精神 不论是国内市场还是国外市场，客户对于产品的质量标准要求是越来越高，而我们作为原料供应商，对于自身产品的质量要求则要做到更高。举例来说，公司是大连瑞光非织造布集团有限公司的稳定供应商，他们的产品要出口，对原料质量把控相当严格，公司为其提供的原料更是优中之优，使其产品在根本上更胜一筹。
核心优势 公司是国内最大的回纺涤纶短纤生产企业，年产回纺涤纶短纤25万吨、涤纶短纤维12万吨。今年以来，公司的利润较去年增长了10%~20%。
创新机制 企业发展最重要的是质量，因此公司对产品质量要求极为严格，对于客户提出的部分产品存在蚊子、污点等缺陷积极应对，在车间安装了排污口、进风口以及过滤网，并得到环保专家的鉴定。公司销售人员会根据市场的具体情况传回信息，做到“零投诉”。
温州朝隆纺织机械有限公司
在售后服务中获取研发创新情报
服务精神 公司会根据客户需求设计和改造产品，但是国内企业对于新设备的优势及市场的好奇心都不是很强，即使我们快速更新设备，但要得到下游企业的认知和选择也需要很长一段时间，这种情况多少会对公司的研发积极性造成一定阻碍。
核心优势 值得骄傲的是，公司成功研制了国内第一条SMS纺粘熔喷复合非织造布生产线，新建厂房应用后，SMS生产线将新增到2条，并增加了年产3000吨涤纶(PET)非织造布生产线技改项目与1000吨双组份非织造布生产线技改项目。
创新机制 良好的售后是服务客户的重要保障，通过对产品售后的服务可以对客户的需求、产品的缺陷有更直接的信息反馈，为企业在产品质量、产品更新、产品研发方面提供重要的情报来源。同时我们也会在售后服务过程中加强对新产品的宣讲，并制订服务计划。
青岛纺织机械股份有限公司
通过解剖下游产品来指导设备改造
服务精神 国外有潜力的公司要求相对比较高，诸如美国3M公司在下单时和公司签订保密协议，由公司生产、调试完成之后再运往美国总部。相对来说，国内企业对设备的要求稍微低一些，当然国内用户也会在使用过程中提出改进建议，公司一般都会积极采纳。
核心优势 要想让客户长时间停驻，一是提供给客户的设备质量要过关，二是在设备安装调试等服务过程中将时间安排紧凑，尽快帮助客户实现生产。
创新机制 希望下游企业在使用我们产品的同时，可以为我们提供一些技术上的要求和反馈。同时，我们更希望看到下游用户使用其他国外或国内设备生产出来的优质产品，通过解剖这些产品来了解其他的设备的优势所在，然后根据新的强势特点来对我们的机器进行改造。
江苏迎阳无纺机械有限公司
制件保质期3年维修服务超越同行
服务精神 公司与其他企业不同之处在于除了提供常规的设备保质期1年的维修服务，还为客户提供制件保质期3年的维修服务。
核心优势 公司以技术开发部为研发中心，技术人员占员工总数的33%左右，分别与江苏大学、常熟理工学院建立了长期的技术合作关系，充分利用科研院校的科技优势来提高公司的技术开发能力，从而满足客户需求，三季度公司销售收入增长15%左右。
创新机制 公司在不断巩固和完善原有设备的基础上，每年推出适合非织造布发展趋向的高效率的产品，近年来研发投入占到销售收入的2%左右。为客户提供质优价廉的产品是公司的服务宗旨，近年来围绕“省市抽查合格率100%，出厂合格率100%”的目标，始终狠抓品质管理，确保质量第一。
大连华阳化纤科技有限公司
聘请最高级别骨干完善技术队伍
服务精神 不管是因为使用不当的原因，还是因为设备本身的问题，公司的专业技术人员都会第一时间出现在现场。公司在与客户的合同协议中有产品保修1年的条款，有时候超出1年，公司也会为客户提供额外的服务。
核心优势 与国外生产线相比，公司的产品在技术上不相上下，价格上却是他们的1/4~1/5。目前，公司建成了3条7.0米幅宽的涤纶纺粘针刺油毡胎基生产线，解决了我国涤纶纺粘针刺非织造布不能应用于防水卷材领域的瓶颈。
创新机制 公司领导班子均是技术出身，技术人员占总员工的40%左右，每年研发投入5%~7%。好的设备、高性能原料都可以买到，唯有技术买不来公司接下来会延续以往的技术保障，并有意从国外企业或国内研究院聘请最高级别的技术骨干来丰富公司的技术队伍。
易特斯(烟台)精密纺织器械有限公司
良好契约关系保证客户信任最大化
服务精神 面对不同的客户，公司会根据客户的具体需求为其服务，对于那些参照国际标准的国内客户来说，大家的要求较为一致;但是对于其他并不是参照国际标准的公司来说，客户会更在意产品性价比，我们也会相应地提供不同的服务衡量标准。
