要强化体验为主体的业态
虽然电商有如此多的优势,但就像一枚硬币有正反面一样,电商也有其劣势,比如网上的商品看不见摸不着的,虽然电商在努力改进这一点,但仍然无法取代线下。网上的水货、假货也不少,也让一些传统商铺的经营者看到了机会。
“像体验类的、吃喝玩乐的(商品或服务)在传统商铺还是好的。商品买卖在网上可以解决,但服务和体验在网上没法解决。”方芳分析。
胡晓玲也指出,顾客必须要去店里消费和体验的,或是急需购买的用品,以及比较贵重或比较大件的商品,在传统商铺里经营比较有优势。
“比如,1、服务类型或者体验类型的商铺,如足浴店、电影院、KTV、餐饮、宾馆等商业,在传统商铺经营,风险会比较小。2、水果、生鲜品等不适合在网上销售的,如杨梅,很容易坏。时效性很短的商品,一般电商对其的冲击会小点。3、经营黄金饰品等比较贵重的商品、奢侈品或比较高端化妆品等商品的商铺,在电商时代相对比较安全。因为顾客担心网购可能会买到假货,为求安全,会选择实体店购买。”
章惠芳也说,涉及必须要手工完成的,一定要经过人的服务才能完成的商业消费,在传统商铺经营,电商对其没什么冲击。此外,为顾客提供休闲的,类似茶楼、咖啡馆等,影响也不是很大,在这些地方,顾客得到的是一种享受,时间就是金钱。第三,体验式的,如电影院、KTV等,必须要顾客在里面参与的,发展前景也不错。
“如电影院发展就不错,总体上来说,人是感情动物,是要面对面沟通和接触的。尽管实体店里的商品售价可能比网上贵10%到30%左右,但购物过程中所享受的服务与网购是不同的。还有饭店,人们来饭店不仅仅是吃饭,还要交流,社会再怎么发展,也不可能出现老死不相往来的情况。”
此外,秋惶补充道:受物流限制比较大的,如瓷砖易碎,不便运输,是不太受电商冲击的;网上没法鉴定的,如古董店和典当行也可以考虑发展。古董鉴别具有一定的专业性,需要有专家亲眼看过实物才行,光看图片难辨真假。
现象>>>
土特产、数码店也未能幸免
除服饰类外,电商凭借其天然的低成本优势,加上物流改进日益成熟,这些年,你会发现,一些传统书店悄悄关门了,母婴用品店人流量减少……
胡晓玲说,其它商铺经营的商品如在网上能买到,像经营茶叶或山核桃的土特产店、数码家电类店铺、母婴用品店等,都不同程度地受到电商的冲击。
“土特产店受到电商的影响,比服装店小。一些大品牌的土特产店还在继续开,如汪记、天福茗茶还是比较稳定的,公司比较大,有一定的实力,不轻易关店。受到冲击的以个体的小店铺为主。”