与此同时,为了控制成本、精兵简政,陈年开始改革凡客臃肿混乱的管理架构。
这一年凡客进行了几轮大裁员。对于各事业部的负责人,每次裁员都是非常头疼的事,因为人数是按比例摊派下来的,那些只有几个人的小团队,只能把自己的份额分给人多的部门。所以人员最多的仓储和物流部门每次都是裁员的重点。
清理库存始终是贯穿全年的关键词,对于现金流紧张的凡客来说,这直接关乎生死存亡。
2012先是在12月12日,发动了名为“双十二促销”的疯狂甩卖,此后又进行了近20天的“冬装零利抢”,包括“9元抢购价”的毛衣、衬衫以及“99元抢购价”的羽绒服。大促销效果不错,活动期间日订单量突破100万单,客单价平均约200元左右,单天销售额达2亿元。而2011年这个时候,凡客的日均订单量仅为13万。
持续一年的大促销终于将凡客积压的库存清空,回笼了十几亿元现金。
但这次大促销也暴露出按比例裁员的问题。最后一轮大裁员刚刚结束,仓库就迎来了“双十二”,由于人手不够导致仓库爆仓,只能从各个部门抽调人手到仓库帮忙,包括各部门的老大都亲自出马去干活儿,这些没有经验的人员虽然帮了些忙,但也大大增加了订单的错单率。
2012年年底,凡客没有召开管理年会,那一段时间,包括陈年在内的所有管理层都在仓库打包、处理订单。这个胜利时因战线过长而溃不成军的公司,此时更是败得一塌糊涂。
好在公司急需的现金终于有了着落。“死里逃生,触底反弹,2012年确实是那样的一年。”许晓辉说,这一年他实际上没有在公司,而是离开凡客去创办了自己的电商服装品牌初刻。
摇摆
凡客诚品虽然已经度过了危险期,内部管理和业务模式问题仍然没有解决。在这一年年底到2013年年初,陈年曾有意加强品牌商的身份。
1月21日,凡客时尚女装频道上线,这个业务的负责人初娜表示,凡客过去的学习对象是优衣库,以生产大量的基本款服装为主,而这次女装频道学习的是H&M、ZARA、TOPSHOP等国际快时尚女装品牌:设计时尚,反应快速,多款少量,客单价也相应提升。
这被外界解读为,凡客试图形成优衣库+H&M或ZARA的模式。