贴近市场之路
zara求胜的法宝就是以最快的速度,最大限度满足消费者对新潮时装款式、面料、配饰的追求。有业界人士观察到,zara的新款货品周转周期最短仅为11天,顾客去晚了可能就只能买到下一波的新款。与之相比的其它大品牌时装,有时候款式更换的周期甚至长达半年。业内人士评论,正是因为zara为代表的快时尚服装的兴起,打破了以往时装款式以“季”为更替周期的惯例。
inditex公司有一个基本的模式,即最新设计的应季新潮时装产品,被安排在离公司总部最近的工厂生产,设计师与生产工艺之间的距离最短,保证最迟3周就可以将新产品摆上zara品牌专卖店的柜台。inditex公司为缩短专卖店的准备工序,尽快将到货的商品摆上柜台,甚至安排在配送中心就为服装加上防盗磁片。
inditex暨zara旗下能够快速推出新款式的设计团队很特殊,完全处于“匿名”状态,而世界上的时装大品牌都有主打的大腕设计师,比如卡尔。拉格菲(前香奈儿首席设计师)、斯黛拉·麦卡特尼(古驰首席设计师)等等。有人讥讽inditex暨zara的设计团队是“山寨”队伍,所以匿名。
一些世界著名时装品牌抱怨inditex“抄袭”了他们的设计,有的品牌持有者甚至把inditex暨zara诉诸法律,但业内人士认为,追究起来很困难,因为inditex可能已经对“抄袭”进行了“极为巧妙”的修改。
zara已经如此有名,殊不知zara从不在媒体上做广告,zara的策略就是傍住热门商圈,用巨额资金在铺面位置、店门设计、店内装饰等方面打造高端形象。在最热门的商业区地段,装修透出典雅、时尚之气的门面,巨大的zara字母招牌,在偌大的营业面积中人头攒动,就是zara所追求的实体广告效果。
zara还有一招是“傍大款”,就像中国人所说的“成行成市”,哪里有大品牌奢侈服装专卖店,zara就在旁边开店。商业区的地段一般是按品牌价值划分的,比如三里屯的阿玛尼专卖店旁边有范思哲专卖店,比如在欧洲,有古驰和普拉达的专卖店的旁边,一般都能找到香奈儿或者爱马仕、卡地亚专卖店。而这些高档品牌是比较忌讳与快时尚品牌挤在一起的,但zara偏偏喜欢与它们作伴。
zara能够抓住青少年主流时装消费者的核心元素,是让普众消费者在看得到时髦的同时,有能力把时髦抓在手里。有人士描述:zara可以令消费者花30英镑买到看上去值300英镑的东西。中国消费者可能也有同样的感受,即zara的东西能够兼顾平衡时尚追求和消费力。
业绩疯长
从2007年到2012年,inditex的业绩被外界形容为不断“疯长”,年销售额5年间从94亿欧元增加到138亿,年利润增长达到20亿欧元,全球员工人数也从8万人增加到11万人。每年光顾zara的顾客数不胜数,而zara每年为消费者生产835,000种不同的服装,全球每天都有zara的新门店开张。